Política de Troca, Devolução e Reembolso

Trocas e Devoluções

Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar! O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento.

Após esse período, não aceitamos mais a devolução.

Até 7 dias você pode trocar seu produto por crédito no estabelecimento, por um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento.

Observe, no entanto, as exceções da nossa política:

* Itens com desconto são de venda final e não passíveis de trocas ou devoluções;
* Itens personalizados não são passiveis de trocas e devoluções;
* Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser enviados na embalagem original;
* Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.

Para começar uma troca ou devolução:

* Entre em contato conosco através do WhatsApp (11) 999343416
* O frete do envio do produto e da devolução é por conta do cliente.
* O reembolso será feito apenas do valor do produto, pois o serviço de entrega foi realizado.
* O prazo de reembolso é de até 30 dias.

INFORMAÇÕES DE ENVIO

Fretes e entregas

Seu frete é calculado durante o processo de compra, num determinado momento a loja virtual Vleva Bougie d’aromathérapie solicitará que você INFORME o CEP da entrega do produto e nosso sistema calculará automaticamente o valor do frete, o resultado deste calculo será somado ao valor da compra formando assim o valor total a ser pago.

O valor do frete está relacionado as dimensões e peso do produto, a distância do LOCAL de entrega da encomenda e a forma de entrega.

Importante:

Produto a pronta entrega, a postagem nos Correios será feita após 3 dias uteis após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

Produto por encomenda:

A postagem nos Correios será feita após a produção do produto ( prazo para produção descrito em cada um dos produtos no ato da compra), o prazo para produção começa a contar após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

Verifique seu CEP no site dos correios para saber se seu local de entrega não esta sujeito a prazos diferentes ou em áreas de risco.

Caso a mercadoria volte por causa de erro no endereço cadastrado na loja ou impossibilidade da transportadora efetuar a entrega, a Loja Virtual Vleva Bougie d’aromathérapie cobrará um novo valor de frete.

Caso o cliente queira cancelar o pedido, os custos financeiros serão cobrados.

Caso tenha alguma dúvida ou sugestão, estaremos sempre a disposição nos contatos abaixo:

Telefone (11) 999343416

E-mail - vlevangelista89@gmail.com